# Mi hijo o hija no está usando Knowunity. ¿Qué puedo hacer?

> Cuando tu hijo o hija no ha estudiado, la página Resumen ofrece Envíales un recordatorio, que abre WhatsApp con un mensaje breve, y Pedir consejo, que abre un chat con Knowie.

Cuando tu hijo o hija no ha estudiado en Knowunity durante el período que elegiste, la página **Resumen** lo indica y ofrece dos formas de ayudar.

## Enviar un recordatorio

1. Abre **Resumen**.
2. Elige **Envíales un recordatorio**.
3. WhatsApp se abre con un mensaje breve y amigable para tu hijo o hija. Puedes cambiar el texto antes de enviarlo.

Knowunity no envía el mensaje por ti. Lo envías desde tu propio WhatsApp.

## Pedir consejo

Elige **Pedir consejo**. Esto abre **Ask** con una pregunta sobre cómo motivar a tu hijo o hija sin presión. Consulta *¿Cómo obtengo consejos con Ask en el panel para padres?*

## Verifica lo básico primero

- **¿Tu hijo o hija está conectado?** Si el panel muestra **Un paso más**, tu hijo o hija todavía no ha abierto el enlace de activación. Consulta *¿Por qué el panel para padres está vacío?*
- **¿Es el período correcto?** Elige **Últimos 30 días** para ver si se trata de una semana tranquila.
- **¿Es la cuenta correcta?** Solo cuenta la cuenta que abrió tu enlace de activación.

## Ideas que se adaptan a la app

- Sugiere un pequeño primer paso, como un cuestionario sobre el tema del próximo examen.
- Si se acerca un examen, tu hijo o hija puede establecer la fecha en la app y crear un plan de estudio. El examen aparecerá entonces en tu panel.
- Revisa la página de **Actividad** juntos en lugar de hacerlo solo.

## Bueno saber

El panel muestra únicamente la actividad en Knowunity. Es posible que tu hijo o hija esté estudiando de otras formas.

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Source: https://knowunity.com.pa/help/parents/mi-hijo-o-hija-no-esta-usando-knowunity-que-puedo-hacer
Last updated: 2026-11-13