¿Dónde compré mi suscripción?

Para cancelar, cambiar o solicitar un reembolso de una suscripción, necesitas saber quién te está cobrando. Knowunity no cobra directamente a tu tarjeta. Uno de tres servicios lo hace.

Revisa el estado de cuenta de tu banco o tarjeta

• App Store: el cobro aparece como Apple o APPLE.COM/BILL.
• Google Play: el cobro aparece como Google o GOOGLE*Knowunity.
• Sitio web de Knowunity: el cobro aparece como Paddle o PADDLE.NET* KNOWUNITY. Paddle es el socio de pagos de nuestro sitio web.

Revisa el correo de tu recibo

• Apple envía recibos desde Apple con el Apple ID utilizado para la compra.
• Google envía una confirmación de pedido con un número que comienza con GPA.
• Paddle envía un correo de confirmación que contiene un enlace para administrar la suscripción.

Revisa en la app

1. Abre la pestaña Pro.
2. Si ves un botón Manage que abre una página de Paddle, compraste en el sitio web.
3. Si Manage plan te lleva a la configuración de suscripciones de Apple o Google, compraste en esa tienda.

Revisa en la tienda

• En un iPhone o iPad, abre Configuración, toca tu nombre y luego Suscripciones. Si Knowunity aparece en la lista, compraste en el App Store.
• En Android, abre Play Store, toca tu foto de perfil y luego Pagos y suscripciones. Si Knowunity aparece en la lista, compraste en Google Play.

Si no aparece en ninguna de las dos tiendas, la compra se realizó en el sitio web o en otra cuenta o dispositivo.